# Como trabalhamos

<p class="lead">Do primeiro contato aos resultados: como começamos com o Discovery, desenhamos o Projeto Instfy, montamos as equipes, conduzimos a execução e medimos o impacto.</p>

Esta página mostra como [a forma como pensamos](#/instfy) e a [metodologia Instfy](#/methodology) viram prática: o caminho que um cliente percorre com a gente, quem participa e como acompanhamos cada iniciativa.

!image[A jornada da metodologia Instfy: Entender (contexto), Diagnosticar (insights), Direcionar (estratégia), Desenhar (soluções), Construir (implementação), Ativar (operação) e Mensurar e Evoluir (resultados)](/assets/img/instfy-metodologia.webp)

## Em que situações atuamos

**Desenvolvemos soluções para negócios.** Nossa atuação acontece principalmente em quatro situações:

<div class="card-grid">
<a class="card" href="#/methodology"><div class="c-ic" data-icon="rocket"></div><div class="c-t">Criar</div><div class="c-d">Desenvolver um negócio, produto, serviço, marca, canal ou nova frente desde a origem.</div></a>
<a class="card" href="#/methodology"><div class="c-ic" data-icon="settings"></div><div class="c-t">Transformar</div><div class="c-d">Modificar o que já existe quando o modelo atual não responde mais ao mercado ou às ambições.</div></a>
<a class="card" href="#/methodology"><div class="c-ic" data-icon="trending-up"></div><div class="c-t">Desenvolver</div><div class="c-d">Levar uma operação a um novo estágio de maturidade, eficiência, receita ou capacidade.</div></a>
<a class="card" href="#/methodology"><div class="c-ic" data-icon="compass"></div><div class="c-t">Expandir</div><div class="c-d">Construir novos caminhos de crescimento: mercados, canais, geografias, públicos ou modelos.</div></a>
</div>

A amplitude está no que podemos construir. A consistência está na forma como chegamos até a solução.

## Como começa: o Discovery

Toda relação começa pelo **Discovery**, a primeira contratação. Nele entendemos profundamente o cliente, o negócio, a realidade, o contexto, as ambições e as restrições. O resultado é uma fotografia estratégica que mostra onde o negócio está e qual é a base para decidir o que realmente precisa acontecer.

Você não precisa escolher antes quais serviços contratar. O Discovery fornece as informações para que a Instfy desenhe a combinação certa para a sua realidade.

## O Projeto Instfy

A partir do Discovery, apresentamos uma **segunda proposta**, construída especificamente para você: o Projeto Instfy. Ele conduz o negócio pelas etapas seguintes da metodologia e pode envolver:

1. **Estratégia:** diagnóstico da realidade, problemas, oportunidades e riscos, com direção, prioridades, objetivos e plano de ação.
2. **Arquitetura da solução:** o que será construído, como será feito e quais competências serão necessárias.
3. **Construção:** iniciativas, projetos e entregas reais. A Instfy estrutura e coordena os profissionais, especialistas, parceiros e recursos necessários.
4. **Evolução:** acompanhamento dos resultados, medição de impacto, aprendizados e próximos movimentos.

## O caminho do cliente, passo a passo

<ol class="steps">
<li><strong>Primeiro contato:</strong> conversamos para entender minimamente a situação e ver se existe uma questão relevante a aprofundar.</li>
<li><strong>Proposta de Discovery:</strong> havendo aderência, apresentamos a proposta da etapa de entendimento.</li>
<li><strong>Discovery e apresentação:</strong> executamos o Discovery e apresentamos a fotografia do negócio, com problemas, oportunidades, hipóteses e caminhos.</li>
<li><strong>Proposta do Projeto Instfy:</strong> objetivos, direção, escopo, equipe necessária, etapas, investimento, indicadores e modelo de relacionamento.</li>
<li><strong>Execução:</strong> construímos e ativamos a solução com a configuração de equipe certa para o projeto.</li>
<li><strong>Evolução:</strong> medimos o impacto, aprendemos e definimos o próximo movimento.</li>
</ol>

## Como organizamos as equipes

Nos organizamos em torno dos projetos, e não de departamentos isolados. Existe um **núcleo permanente** responsável pela relação com o cliente, estratégia, metodologia, gestão, qualidade e integração das competências. Ao redor dele, uma **rede de competências** formada por profissionais, especialistas, empresas parceiras e tecnologias é acionada conforme cada projeto.

Um cliente pode precisar de negócios, inteligência artificial e tecnologia. Outro, de marca, crescimento e vendas. Outro, de estratégia, operações, dados e pessoas. Para cada projeto montamos a configuração necessária e definimos uma liderança responsável por integrar todas as frentes:

**Cliente e negócio > Estratégia > Líder de projeto > Equipes e especialistas > Operação do cliente.**

A Instfy permanece responsável pela arquitetura e pela integração da solução. A rede amplia nossa capacidade de execução sem perder a visão do resultado de negócio.

## Como acompanhamos cada iniciativa

Antes da execução, cada projeto tem definidos objetivo, escopo, responsáveis, cronograma, orçamento, indicadores, entregáveis e resultado esperado. Durante o projeto, trabalhamos em ciclos com pontos formais de decisão. Toda iniciativa precisa responder com clareza a seis perguntas:

| Pergunta | Por que importa |
|---|---|
| O que estamos fazendo? | Evita esforço sem foco. |
| Por que estamos fazendo? | Liga a iniciativa ao objetivo do negócio. |
| Quem é responsável? | Garante dono para cada entrega. |
| Quando precisa acontecer? | Organiza prioridades e prazos. |
| Quanto custa? | Dá transparência ao investimento. |
| Como saberemos se funcionou? | Define o indicador de sucesso desde o início. |

Também registramos decisões, hipóteses, mudanças de direção e aprendizados, que alimentam a etapa de Evolução.

## Como medimos resultados

Todo projeto começa registrando os **indicadores iniciais** ligados ao problema e aos objetivos. A partir deles definimos que mudanças esperamos provocar e como serão medidas, acompanhando também indicadores intermediários que mostram se estamos avançando na direção certa.

**Realidade inicial > Objetivo > Iniciativas > Indicadores > Resultado > Aprendizado.**

## Formas de trabalhar juntos

O escopo e o modelo de relacionamento acompanham o que realmente precisa ser feito:

- **Discovery:** valor fechado pela etapa de compreensão e análise.
- **Projeto:** remuneração definida pelo escopo de estratégia, desenho, construção e implantação.
- **Acompanhamento contínuo:** depois da implantação, a evolução pode seguir em um modelo recorrente.
- **Modelos ligados a resultado:** quando há relação direta e mensurável entre nossa atuação e o resultado, podemos combinar formas de remuneração ligadas ao valor gerado.

Os detalhes são definidos em cada proposta. Para conversar sobre o seu caso, escreva para **relationship@instfy.com**.

## Perguntas frequentes

### Por onde começa um trabalho com a Instfy?

Pelo Discovery, uma etapa com escopo e valor fechados em que entendemos o negócio, o contexto, as ambições e as restrições. Só depois apresentamos a proposta do projeto principal, dimensionada a partir do que foi descoberto.

### A Instfy executa tudo internamente?

Não necessariamente. Um núcleo permanente cuida da estratégia, da gestão e da integração, e uma rede de profissionais, especialistas e parceiros é acionada conforme o projeto. A Instfy continua responsável pela arquitetura da solução e pelo resultado integrado.

### Como sei se o projeto está dando certo?

Cada iniciativa nasce com um indicador definido e registramos os números iniciais antes de começar. O acompanhamento é feito em ciclos, com pontos formais de decisão, e o sucesso é avaliado pelo impacto no negócio.

### Os produtos da Instfy fazem parte dos projetos?

Podem fazer, quando forem a melhor resposta para a sua realidade. O ERP Instfy, o Instfy IA, o Instfy Data, o Instfy Rewards e o Carbon by Instfy são usados quando ajudam a resolver o problema identificado, nunca como pacote obrigatório.

## Próximos passos

Veja a carta de serviços ou fale com a nossa equipe.

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