# Perguntas de parceiros

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de parceiros Instfy: programa, comissões, vendas, produtos, suporte e atuação internacional.

Reunimos aqui as perguntas que mais aparecem entre vendedores, consultores, revendedores, contadores e parceiros de tecnologia. Cada resposta aponta para a página com o detalhe. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para relationship@instfy.com. !image[Conversa entre parceiras para tirar dúvidas](/assets/img/comercial/partner-faq.webp) ## Programa ### O que é o programa de parceiros Instfy? É a forma estruturada de pessoas e empresas gerarem negócios com a Instfy e serem remuneradas por isso. O programa reúne modalidades, níveis, regras e apoio comercial para vender Discovery, Projeto Instfy e os produtos do ecossistema. Veja o [Programa de parceiros](#/partners). ### Quais são as modalidades de parceria? São nove: Indicador, Vendedor, Consultor, Revenda, Contador, Empresário e associação, Estratégico, Tecnologia e Internacional. Cada uma tem papel, forma de remuneração, suporte e requisitos próprios, descritos em [Modalidades de parceria](#/partner-models). ### Como me candidato? Envie um e-mail para relationship@instfy.com com o assunto "Parceria: modalidade desejada", contando quem você é, onde atua e que clientes atende. O passo a passo está em [Como se tornar parceiro](#/become-partner). ### Existe custo para participar? A candidatura não tem custo. Requisitos e condições específicas de cada modalidade são apresentados na conversa de alinhamento e definidos no contrato de parceria. ### Quais são os níveis do programa? Registrado, Certificado e Estratégico. O nível considera certificação, volume e qualidade das oportunidades, e amplia os benefícios ao longo do tempo. Veja [Níveis de parceria](#/partner-models#niveis). ### Sou exclusivo da Instfy ou posso ter outras parcerias? A parceria não é exclusiva por padrão. Você pode atuar com outras empresas, desde que respeite a confidencialidade e as regras de conflito de interesse. Exclusividade só existe quando prevista no contrato. Veja as [políticas comerciais](#/commercial-policies#exclusividade). ## Comissões ### Quanto eu ganho por venda? Depende da modalidade e da oferta vendida. A remuneração pode ser comissão sobre a venda, comissão recorrente, margem de revenda, remuneração por implantação ou participação em projetos. Os percentuais e as condições são definidos no contrato de parceria. ### Quando a comissão é paga? Depois que o cliente paga à Instfy pelo que foi vendido, nos prazos e na periodicidade definidos no contrato. O pagamento é feito mediante nota fiscal ou invoice. ### A comissão é recorrente? Nos produtos por assinatura e nas modalidades que preveem recorrência, a comissão é paga enquanto o cliente permanecer ativo e adimplente. As regras de cada caso estão no contrato. ### O que acontece se o cliente cancelar? Em caso de cancelamento, reembolso ou chargeback, a comissão correspondente pode ser estornada ou descontada de pagamentos futuros, conforme o contrato. Comissões recorrentes param quando o cliente deixa de estar ativo. ## Vendas ### Preciso registrar a oportunidade antes de falar com o cliente? Sim. O registro antes da abordagem é o que garante que a oportunidade é sua. Ele tem validade definida no contrato e só vale depois da confirmação da Instfy. Veja [Registro de oportunidade](#/commercial-policies#registro). ### Posso passar preço para o cliente? Não sem a Instfy. Preços e descontos são definidos e aprovados apenas pela Instfy, e as propostas são emitidas por ela. Para o ERP Instfy, você pode mostrar os planos públicos em erp.instfy.com/pricing. ### Por onde começo a conversa com um cliente? Pela pergunta "o que você quer construir?". O jeito Instfy de vender começa por entender o negócio, e na maioria dos casos o primeiro passo é o Discovery. Veja o [Playbook comercial](#/sales-playbook). ### O que faço quando não sei responder a uma pergunta técnica? Diga ao cliente que vai confirmar com a equipe e escreva para o canal do produto, como erp@instfy.com ou ai@instfy.com. Nunca invente uma resposta: a confiança do cliente vale mais do que uma resposta rápida. ## Produtos ### Posso vender o ERP Instfy sem o Discovery? Sim, quando a necessidade for clara, como organizar o financeiro, as vendas ou o estoque. Se o problema for maior do que o sistema, proponha também o Discovery. Veja [Oferta por produto](#/product-offers#erp). ### O agente de IA se integra com o CRM ou o WhatsApp do cliente? Não hoje. O Instfy Agent usa a própria base de conhecimento e tem CRM de leads no Studio. Integrações com HubSpot, Slack, Zapier, Make, Google Sheets, WhatsApp Business e webhook estão no roteiro e não devem ser vendidas como disponíveis. ### Como meu cliente acessa o Instfy Data? Os perfis públicos são abertos em data.instfy.com, mas a área de trabalho, com filtros, listas, exportação e campanhas, é liberada por convite da equipe Instfy, com login e senha. Os planos ainda não estão publicados. Peça o acesso por data@instfy.com. ### Posso indicar uma produtora de eventos para o Carbon by Instfy? Sim. Eventos são o foco principal do Carbon. Peça ao cliente uma estimativa na calculadora de carbon.instfy.com e encaminhe a oportunidade para carbon@instfy.com. Preço e prazo são definidos na proposta. ## Suporte ### Quem atende o cliente depois da venda? A Instfy conduz o kickoff, a execução e o suporte dos produtos, pelos canais oficiais como support@instfy.com e o Helpdesk do ERP. Em algumas modalidades, como Revenda e Tecnologia, o parceiro também faz o primeiro atendimento, conforme o contrato. ### Onde peço apresentações e materiais de venda? Por e-mail para relationship@instfy.com, informando o cliente, o segmento e a etapa da venda. Apresentações e cases são fornecidos pela equipe comercial sob demanda. Veja [Ferramentas e materiais](#/sales-tools). ### Como me certifico em um produto? A certificação acontece depois do onboarding comercial, produto por produto. Ela cobre o que a oferta resolve, para quem serve, como qualificar e o que não prometer. A agenda é combinada com a equipe Instfy. ## Internacional ### Posso ser parceiro atuando nos Estados Unidos? Sim. A modalidade Internacional é voltada a quem atua nos EUA ou entre Brasil e EUA. A Instfy tem sede em Nova York e escritórios em Orlando e Miami. Veja [Parceiro internacional](#/partner-models#internacional). ### Como encaminho uma empresa brasileira que quer operar nos EUA? Registre a oportunidade e envie o resumo para usa@instfy.com, com cópia para relationship@instfy.com. Normalmente o caminho começa por um Discovery com foco no mercado americano, como no assessment de [multinacional](#/assessments#multinacional). ### Quais regras de privacidade valem fora do Brasil? Além da LGPD, siga os princípios do GDPR quando houver titulares na União Europeia e das leis de privacidade dos Estados Unidos, como a CCPA, quando aplicáveis. Pedidos de titulares vão para dpo@instfy.com. ## Próximos passos Pronto para começar? Envie sua candidatura. :::related become-partner, partner-models, sales-playbook, commercial-policies :::