Criar e publicar seu agente no Instfy Agent

Passo a passo para criar um agente no Studio, adicionar conhecimento, personalizar, instalar no site, testar e acompanhar conversas e leads.

Este guia leva você do primeiro login até o agente funcionando no seu site. Siga as tarefas na ordem: um agente com boa base de conhecimento responde melhor desde o primeiro dia.

Antes de começar

• Acesso ao Studio: o acesso é liberado pela equipe Instfy. Não existe cadastro aberto. Se você ainda não tem login, escreva para relationship@instfy.com.
• Conteúdo da empresa: separe o endereço do site, as páginas principais (produtos, serviços, preços publicados, políticas) e as perguntas que os clientes mais fazem.
• Acesso ao site: você vai precisar colar um trecho de código no site ou pedir isso a quem cuida dele.
• WhatsApp comercial (opcional): o número para onde o agente pode encaminhar o visitante.

Entrar no Studio

Caminho: ai.instfy.com/studio/login

1. Abra a tela Entrar no painel.
2. Preencha Email e Senha recebidos da equipe Instfy.
3. Clique em Entrar. O Studio abre no Dashboard.

Criar o agente

Caminho no menu: Agentes > + Novo agente

1. No menu lateral, clique em Agentes.
2. Clique em + Novo agente.
3. No campo Nome do agente, digite o nome que o visitante vai ver.
4. Clique em Criar e abrir. O sistema cria o endereço do agente a partir do nome e abre a aba Builder.

Adicionar conhecimento

O conhecimento é o que o agente usa para responder. Comece pelo site e complete com textos.

Caminho no menu: Agentes > (seu agente) > Conhecimento

1. Abra a aba Conhecimento e vá até Adicionar conhecimento.
2. Na opção Site, informe o endereço principal, ajuste o Máximo de páginas (até 120) e clique em Varrer site.
3. Use Página e Buscar e indexar para incluir uma URL importante que não entrou na varredura.
4. Use Arquivo e Enviar e indexar para TXT, MD, CSV, TSV, JSON, HTML ou XML com até 5 MB.
5. Use Texto, escolha o tipo Texto ou FAQ e clique em Indexar texto para respostas que não estão no site.
6. Confira em Conhecimento indexado se cada fonte chegou ao status indexado.

Personalizar no Builder

Caminho no menu: Agentes > (seu agente) > Builder

1. Preencha Nome, Descrição e deixe o Status como Ativo.
2. Escreva a Mensagem inicial e o Placeholder do input (o texto de exemplo na caixa de digitação).
3. Defina o Tom de voz e o Idioma.
4. Informe o WhatsApp somente com números, se quiser que o agente encaminhe para ele.
5. Escolha Cor primária, Tema, Posição do widget, as cores da barra e o avatar.
6. Em Perguntas sugeridas, escreva uma pergunta por linha.
7. Em Compartilhamento (WhatsApp e redes sociais), defina título, descrição e imagem do link público. O Studio pode sugerir título e descrição a partir do conhecimento.
8. As alterações salvam sozinhas. Use Salvar agora se quiser garantir.

Testar antes de publicar

1. Clique em Ver página pública no topo do agente.
2. Faça as perguntas que seus clientes mais fazem e confira as fontes mostradas.
3. Pergunte algo que não está na base e confirme que o agente avisa que não tem a informação.
4. Complete a base com Texto ou FAQ para o que faltou e teste de novo.

Instalar no site

Caminho no menu: Agentes > (seu agente) > Instalar

1. Abra a aba Instalar.
2. Escolha o método: Script (HTML), Google Tag Manager, WordPress, Shopify, React/Next, Página/iframe ou API (cURL).
3. Copie o trecho mostrado. No método Script, ele é uma única tag <script> que carrega o widget e identifica o seu agente.
4. Cole o trecho no site, antes do fechamento da tag </body> ou no local indicado para o método escolhido.
5. Use o Preview ao vivo para conferir a aparência.
6. Abra o seu site e confirme que o widget aparece na posição escolhida.

Você também pode divulgar o link da página pública na bio, no WhatsApp ou em um QR Code, sem mexer no site.

Acompanhar conversas e leads

• Conversas: leia cada atendimento e veja o canal de origem (Widget, Página pública, Teste, Voz, PDV e outros).
• Análises: acompanhe volume, lacunas de conhecimento e tópicos mais perguntados.
• CRM: cadastre os contatos com intenção de compra e mova os cartões pelo funil.

Veja a rotina completa em Agentes de gestão e automação.

Perguntas frequentes

Como faço para ter acesso ao Studio do Instfy Agent?

O acesso é liberado pela equipe Instfy. Escreva para relationship@instfy.com pedindo o seu login. Não existe cadastro aberto no Studio.

Quantas páginas do site o agente consegue ler?

A varredura de site lê até 120 páginas por fonte, com padrão de 30. Você pode adicionar outras páginas individualmente com a opção Página.

O widget interfere no visual do site?

Não. O widget é carregado por um único script e roda isolado do restante da página, com estilo próprio, sem alterar o layout do site.

Preciso republicar o código quando mudo a cor ou a mensagem?

Não. As alterações feitas no Builder valem para o widget já instalado, sem trocar o código no site.

Como atualizo o agente quando o site muda?

Na aba Conhecimento, clique em Atualizar na fonte de URL que mudou. O conteúdo é buscado de novo e reindexado.

Próximos passos

Com o agente publicado, organize a rotina de gestão.