Perguntas de parceiros

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de parceiros Instfy: programa, comissões, vendas, produtos, suporte e atuação internacional.

Reunimos aqui as perguntas que mais aparecem entre vendedores, consultores, revendedores, contadores e parceiros de tecnologia. Cada resposta aponta para a página com o detalhe. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para relationship@instfy.com.

Programa

O que é o programa de parceiros Instfy?

É a forma estruturada de pessoas e empresas gerarem negócios com a Instfy e serem remuneradas por isso. O programa reúne modalidades, níveis, regras e apoio comercial para vender Discovery, Projeto Instfy e os produtos do ecossistema. Veja o Programa de parceiros.

Quais são as modalidades de parceria?

São nove: Indicador, Vendedor, Consultor, Revenda, Contador, Empresário e associação, Estratégico, Tecnologia e Internacional. Cada uma tem papel, forma de remuneração, suporte e requisitos próprios, descritos em Modalidades de parceria.

Como me candidato?

Envie um e-mail para relationship@instfy.com com o assunto "Parceria: modalidade desejada", contando quem você é, onde atua e que clientes atende. O passo a passo está em Como se tornar parceiro.

Existe custo para participar?

A candidatura não tem custo. Requisitos e condições específicas de cada modalidade são apresentados na conversa de alinhamento e definidos no contrato de parceria.

Quais são os níveis do programa?

Registrado, Certificado e Estratégico. O nível considera certificação, volume e qualidade das oportunidades, e amplia os benefícios ao longo do tempo. Veja Níveis de parceria.

Sou exclusivo da Instfy ou posso ter outras parcerias?

A parceria não é exclusiva por padrão. Você pode atuar com outras empresas, desde que respeite a confidencialidade e as regras de conflito de interesse. Exclusividade só existe quando prevista no contrato. Veja as políticas comerciais.

Comissões

Quanto eu ganho por venda?

Depende da modalidade e da oferta vendida. A remuneração pode ser comissão sobre a venda, comissão recorrente, margem de revenda, remuneração por implantação ou participação em projetos. Os percentuais e as condições são definidos no contrato de parceria.

Quando a comissão é paga?

Depois que o cliente paga à Instfy pelo que foi vendido, nos prazos e na periodicidade definidos no contrato. O pagamento é feito mediante nota fiscal ou invoice.

A comissão é recorrente?

Nos produtos por assinatura e nas modalidades que preveem recorrência, a comissão é paga enquanto o cliente permanecer ativo e adimplente. As regras de cada caso estão no contrato.

O que acontece se o cliente cancelar?

Em caso de cancelamento, reembolso ou chargeback, a comissão correspondente pode ser estornada ou descontada de pagamentos futuros, conforme o contrato. Comissões recorrentes param quando o cliente deixa de estar ativo.

Vendas

Preciso registrar a oportunidade antes de falar com o cliente?

Sim. O registro antes da abordagem é o que garante que a oportunidade é sua. Ele tem validade definida no contrato e só vale depois da confirmação da Instfy. Veja Registro de oportunidade.

Posso passar preço para o cliente?

Não sem a Instfy. Preços e descontos são definidos e aprovados apenas pela Instfy, e as propostas são emitidas por ela. Para o ERP Instfy, você pode mostrar os planos públicos em erp.instfy.com/pricing.

Por onde começo a conversa com um cliente?

Pela pergunta "o que você quer construir?". O jeito Instfy de vender começa por entender o negócio, e na maioria dos casos o primeiro passo é o Discovery. Veja o Playbook comercial.

O que faço quando não sei responder a uma pergunta técnica?

Diga ao cliente que vai confirmar com a equipe e escreva para o canal do produto, como erp@instfy.com ou ai@instfy.com. Nunca invente uma resposta: a confiança do cliente vale mais do que uma resposta rápida.

Produtos

Posso vender o ERP Instfy sem o Discovery?

Sim, quando a necessidade for clara, como organizar o financeiro, as vendas ou o estoque. Se o problema for maior do que o sistema, proponha também o Discovery. Veja Oferta por produto.

O agente de IA se integra com o CRM ou o WhatsApp do cliente?

Não hoje. O Instfy Agent usa a própria base de conhecimento e tem CRM de leads no Studio. Integrações com HubSpot, Slack, Zapier, Make, Google Sheets, WhatsApp Business e webhook estão no roteiro e não devem ser vendidas como disponíveis.

Como meu cliente acessa o Instfy Data?

Os perfis públicos são abertos em data.instfy.com, mas a área de trabalho, com filtros, listas, exportação e campanhas, é liberada por convite da equipe Instfy, com login e senha. Os planos ainda não estão publicados. Peça o acesso por data@instfy.com.

Posso indicar uma produtora de eventos para o Carbon by Instfy?

Sim. Eventos são o foco principal do Carbon. Peça ao cliente uma estimativa na calculadora de carbon.instfy.com e encaminhe a oportunidade para carbon@instfy.com. Preço e prazo são definidos na proposta.

Suporte

Quem atende o cliente depois da venda?

A Instfy conduz o kickoff, a execução e o suporte dos produtos, pelos canais oficiais como support@instfy.com e o Helpdesk do ERP. Em algumas modalidades, como Revenda e Tecnologia, o parceiro também faz o primeiro atendimento, conforme o contrato.

Onde peço apresentações e materiais de venda?

Por e-mail para relationship@instfy.com, informando o cliente, o segmento e a etapa da venda. Apresentações e cases são fornecidos pela equipe comercial sob demanda. Veja Ferramentas e materiais.

Como me certifico em um produto?

A certificação acontece depois do onboarding comercial, produto por produto. Ela cobre o que a oferta resolve, para quem serve, como qualificar e o que não prometer. A agenda é combinada com a equipe Instfy.

Internacional

Posso ser parceiro atuando nos Estados Unidos?

Sim. A modalidade Internacional é voltada a quem atua nos EUA ou entre Brasil e EUA. A Instfy tem sede em Nova York e escritórios em Orlando e Miami. Veja Parceiro internacional.

Como encaminho uma empresa brasileira que quer operar nos EUA?

Registre a oportunidade e envie o resumo para usa@instfy.com, com cópia para relationship@instfy.com. Normalmente o caminho começa por um Discovery com foco no mercado americano, como no assessment de multinacional.

Quais regras de privacidade valem fora do Brasil?

Além da LGPD, siga os princípios do GDPR quando houver titulares na União Europeia e das leis de privacidade dos Estados Unidos, como a CCPA, quando aplicáveis. Pedidos de titulares vão para dpo@instfy.com.

Próximos passos

Pronto para começar? Envie sua candidatura.