Preguntas de socios

Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los socios Instfy: programa, comisiones, ventas, productos, soporte y actuación internacional.

Reunimos aquí las preguntas que más surgen entre vendedores, consultores, revendedores, contadores y socios de tecnología. Cada respuesta remite a la página con el detalle. Si tu duda no está aquí, escribe a relationship@instfy.com.

Programa

¿Qué es el programa de socios Instfy?

Es la forma estructurada en que personas y empresas generan negocios con Instfy y reciben una remuneración por ello. El programa reúne modalidades, niveles, reglas y apoyo comercial para vender el Discovery, el Proyecto Instfy y los productos del ecosistema. Consulta el Programa de socios.

¿Cuáles son las modalidades de alianza?

Son nueve: Referidor, Vendedor, Consultor, Reventa, Contador, Empresario y asociación, Estratégico, Tecnología e Internacional. Cada una tiene su propio papel, forma de remuneración, apoyo y requisitos, descritos en Modalidades de alianza.

¿Cómo me postulo?

Envía un correo a relationship@instfy.com con el asunto "Alianza: modalidad deseada", contando quién eres, dónde trabajas y qué clientes atiendes. El paso a paso está en Cómo convertirte en socio.

¿Tiene algún costo participar?

La solicitud no tiene costo. Los requisitos y las condiciones específicas de cada modalidad se presentan en la conversación de alineación y se definen en el contrato de alianza.

¿Cuáles son los niveles del programa?

Registrado, Certificado y Estratégico. El nivel considera la certificación, el volumen y la calidad de las oportunidades, y amplía los beneficios con el tiempo. Consulta Niveles de alianza.

¿Soy exclusivo de Instfy o puedo tener otras alianzas?

La alianza no es exclusiva por defecto. Puedes trabajar con otras empresas, siempre que respetes la confidencialidad y las reglas de conflicto de interés. La exclusividad solo existe cuando está prevista en el contrato. Consulta las políticas comerciales.

Comisiones

¿Cuánto gano por venta?

Depende de la modalidad y de la oferta vendida. La remuneración puede ser comisión sobre la venta, comisión recurrente, margen de reventa, remuneración por implementación o participación en proyectos. Los porcentajes y las condiciones se definen en el contrato de alianza.

¿Cuándo se paga la comisión?

Después de que el cliente paga a Instfy por lo que se vendió, en los plazos y con la periodicidad definidos en el contrato. El pago se realiza contra la emisión de una factura (nota fiscal en Brasil o invoice).

¿La comisión es recurrente?

En los productos por suscripción y en las modalidades que prevén recurrencia, la comisión se paga mientras el cliente siga activo y al corriente en sus pagos. Las reglas de cada caso están en el contrato.

¿Qué pasa si el cliente cancela?

En caso de cancelación, reembolso o contracargo (chargeback), la comisión correspondiente puede revertirse o descontarse de pagos futuros, según el contrato. Las comisiones recurrentes se detienen cuando el cliente deja de estar activo.

Ventas

¿Tengo que registrar la oportunidad antes de hablar con el cliente?

Sí. El registro antes del contacto es lo que garantiza que la oportunidad es tuya. Tiene una validez definida en el contrato y solo vale después de la confirmación de Instfy. Consulta Registro de oportunidad.

¿Puedo darle un precio al cliente?

No sin Instfy. Los precios y descuentos los define y aprueba solo Instfy, y las propuestas las emite ella. Para el ERP Instfy, puedes mostrar los planes públicos en erp.instfy.com/pricing.

¿Por dónde empiezo la conversación con un cliente?

Con la pregunta "¿qué quieres construir?". La forma Instfy de vender empieza por entender el negocio, y en la mayoría de los casos el primer paso es el Discovery. Consulta el Playbook comercial.

¿Qué hago cuando no sé responder una pregunta técnica?

Dile al cliente que lo vas a confirmar con el equipo y escribe al canal del producto, como erp@instfy.com o ai@instfy.com. Nunca inventes una respuesta: la confianza del cliente vale más que una respuesta rápida.

Productos

¿Puedo vender el ERP Instfy sin el Discovery?

Sí, cuando la necesidad es clara, como organizar las finanzas, las ventas o el inventario. Si el problema es más grande que el sistema, propón también el Discovery. Consulta Oferta por producto.

¿El agente de IA se integra con el CRM o el WhatsApp del cliente?

Hoy no. Instfy Agent usa su propia base de conocimiento y tiene un CRM de leads en el Studio. Las integraciones con HubSpot, Slack, Zapier, Make, Google Sheets, WhatsApp Business y webhook están en la hoja de ruta y no deben venderse como disponibles.

¿Cómo accede mi cliente a Instfy Data?

Los perfiles públicos están abiertos en data.instfy.com, pero el área de trabajo, con filtros, listas, exportación y campañas, se habilita por invitación del equipo de Instfy, con usuario y contraseña. Los planes todavía no están publicados. Pide el acceso por data@instfy.com.

¿Puedo recomendar una productora de eventos para Carbon by Instfy?

Sí. Los eventos son el foco principal de Carbon. Pide al cliente una estimación en la calculadora de carbon.instfy.com y deriva la oportunidad a carbon@instfy.com. El precio y el plazo se definen en la propuesta.

Soporte

¿Quién atiende al cliente después de la venta?

Instfy conduce el kickoff, la ejecución y el soporte de los productos, por los canales oficiales como support@instfy.com y el Helpdesk del ERP. En algunas modalidades, como Reventa y Tecnología, el socio también brinda la primera atención, según el contrato.

¿Dónde pido presentaciones y materiales de venta?

Por correo a relationship@instfy.com, indicando el cliente, el sector y la etapa de la venta. El equipo comercial proporciona las presentaciones y los casos de éxito bajo demanda. Consulta Herramientas y materiales.

¿Cómo me certifico en un producto?

La certificación se realiza después del onboarding comercial, producto por producto. Cubre lo que resuelve la oferta, para quién sirve, cómo calificar y qué no prometer. La agenda se acuerda con el equipo de Instfy.

Internacional

¿Puedo ser socio trabajando en Estados Unidos?

Sí. La modalidad Internacional está dirigida a quien trabaja en EE. UU. o entre Brasil y EE. UU. Instfy tiene sede en Nueva York y oficinas en Orlando y Miami. Consulta Socio internacional.

¿Cómo derivo una empresa brasileña que quiere operar en EE. UU.?

Registra la oportunidad y envía el resumen a usa@instfy.com, con copia a relationship@instfy.com. Normalmente el camino empieza con un Discovery enfocado en el mercado estadounidense, como en el assessment de multinacional.

¿Qué reglas de privacidad aplican fuera de Brasil?

Además de la LGPD, sigue los principios del GDPR cuando haya titulares en la Unión Europea y de las leyes de privacidad de Estados Unidos, como la CCPA, cuando correspondan. Las solicitudes de los titulares van a dpo@instfy.com.

Próximos pasos

¿Listo para empezar? Envía tu solicitud.